玩家支援
歡迎來到「三國放置爭洛陽」玩家支援中心。遇到帳號、遊戲進度、購買、廣告獎勵或其他問題時，請先參考以下說明；仍未解決時可透過頁面下方的客服信箱聯絡我們。
聯絡客服前請準備
- 遊戲帳號或角色暱稱；請勿提供密碼。
- 裝置型號、作業系統版本及遊戲版本。
- 問題發生時間、操作步驟，以及相關畫面截圖。
- 購買問題請附商店訂單編號；請勿傳送完整付款資料。
帳號與雲端進度
請先確認網路連線正常，並使用原本的登入方式與帳號。若進度未同步，請避免重複註冊新帳號，記下角色暱稱與問題發生時間後聯絡客服。
購買與永久掛機
完成購買後若權益未顯示，請重新啟動遊戲並確認使用購買時相同的商店帳號。仍未恢復時，請提供 Apple 或 Google 商店訂單編號供客服查核。退款與付款爭議依購買平台的規則處理。
廣告與獎勵
獎勵廣告需要網路、可用廣告庫存及有效的廣告隱私設定。若廣告沒有出現，請稍後再試，並可在遊戲「個人設定」中檢查廣告隱私選項。只有完整播放且驗證成功的廣告會發放獎勵。
遊戲異常
請先完全關閉再開啟遊戲，確認已更新到最新版本並保留足夠儲存空間。若問題持續發生，請將重現步驟、錯誤訊息及截圖寄給客服。
帳號與隱私
你可閱讀隱私政策與使用條款。如要永久移除帳號與相關遊戲資料，請使用遊戲內的刪除帳號功能，或前往帳號刪除頁。
回覆時間
我們會盡快處理支援請求。為避免延誤，請勿針對同一問題重複寄送多封郵件，並留意垃圾郵件資料夾。
聯絡我們：hoter@980x.com